easyCRM中小企業が CRM を最大限に活用できるよう支援することに重点を置いた中小企業が、次のインタビューを作成しました。 フィルマン – システムの目的、これまでの経緯、今後の計画について。以下をチェックしてください！
会社沿革
長年の友人であるラファウ・ナミエチンスキとアルトゥール・ムウォジンスキは、 CRM とERPの統合 ポーランドの企業内で。そして 2010 年に、ERP とネイティブに統合された CRM を作成するという課題に着手することを決定しました。 このCRM 中小企業が維持できるように設計されています リードと顧客の追跡だけでなく、会社の最も貴重なリソースを計画し、追跡することもできます。このため、Firmao の価値提案は最初から柔軟性に基づいていました。ソフトウェアは企業のニーズに適応する必要があり、その逆ではありません。
アントニオ・スペッキアの質問: 「CRM の目的は何ですか?」
ラファル・ナミエチンスキーの答え:「使用中 フィルマオの CRMとERP、ユーザーは特定の顧客に関連付けられたあらゆるデータを簡単に登録できます。電話、電子メール、メモから会議時間やログイン分まで、すべてを 1 か所に収集します。ユーザーは明確なカレンダー ツールで会議、タスク、期限を設定できるため、管理上の問題ではなく自分のタスクに集中できます。なぜわざわざ付箋を貼ったり、さらに悪いことに顧客に関する特定の情報を覚えたりする必要があるのでしょうか?代わりに、営業担当者は、必要なときにいつでもリマインダーや通知を設定することで、日々の業務を追跡できます。プロジェクト、ビジネスパートナー、またはクライアントに責任あるマネージャーを割り当てることで、組織がますます必要としているタスク管理を総合的に管理できるようになります。目的？スケジュール、計画業務、プロジェクトのマイルストーンおよび割り当ての効率的な管理を促進するため。そして最終的には、直観的な ERP ツールの恩恵を受けて、売上高と請求書発行、リソースの使用率、および貸借対照表を接続し続けることができます。
最高のは、 フィルマン です 共同CRM。ユーザーは、チャット機能を使用して社内で直接通信し、メッセージをプロジェクトやタスクに簡単かつタイムリーに追跡できます。明確な管理プロセスのために各通路を追跡することで、すべての効率が向上します。」
アントニオ・スペッキアの質問: 「フィルマオの主な特徴は何ですか?」
ラファル・ナミエチンスキーの答え: 「組織の欠如ほどビジネスにとって悪いことはないと考えています。そこで私たちは、包括的なシステムを必要とする中小企業向けのソフトウェアの作成に重点を置きました。 CRMシステムソリューション ERP機能を搭載。ネイティブ CRMとERPの統合 これは、請求書発行、タイムシート、ライブ チャット、コールバックだけでなく、完全に統合されたリソース プランニングおよび関係管理ツールを意味し、クライアントのニーズに合わせて各要素を調整できる使いやすいプロセス管理を作成します。」
アントニオ・スペッキアの質問: 「別の CRM ソフトウェアを作成するというアイデアのきっかけは何ですか?」
ラファル・ナミエチンスキーの答え: 「私たちが作りたかったのは、 CRMソフトウェア それは機敏で柔軟であり、企業全体で単一システムの使用を奨励していました。ポーランドの IT スペシャリストは世界中のどの専門家にも劣らず、私たちはそれを管理し、他の CRM プロバイダーと渡り合う能力を持っていました。」
アントニオ・スペッキアの質問: 「あなたの会社は現在どの段階にありますか?」
ラファル・ナミエチンスキーの答え: 市場での 12 年間を経て、当社は業界トップとしての地位を安定させました。 ポーランドナンバー 1 の CRM システム。 90,000 人を超えるユーザーがいます。今後の最大の課題は海外市場に進出することであり、そこでは 5 つの賞を受賞するなど、ますます成功を収めています。含む 'CRM以上のもの2021年に「、」最も満足したユーザー' そしてその '最も急速に成長している CRM' 2022 年の第 1 四半期に。 デジタル化が普及し、販売、サービス、マーケティングの面でよりスマートなインタラクションを可能にする人工知能が目前に迫っている時代において、CRM の未来は明るいです。私たちはフィルマオとともに成長を続け、可能性を広げていきたいと考えています。」
アントニオ・スペッキアの質問: 「フィルマンが競合他社と違う点は何ですか?」
ラファル・ナミエチンスキーの答え: 「何よりもまず、お客様は当社の柔軟なアプローチを高く評価しており、これにより当社は特に次のような場合に信頼できるパートナーになります。 長年の経験と結びついて。簡単に言えば、私たちは高度なシステムだけでなく、主にオーダーメイドの管理サービスを確実に提供できるよう、事前にお客様と綿密な会話を行っています。 Firmao のモジュール構造 会社全体の管理を改善するために設計された直感的なソフトウェアを使用して、特定のニーズとサービスを簡単に適応および統合でき、常にサポートが利用可能です。それに加えて、基本的な GDPR 要件以上にデータ セキュリティを強く重視しているため、当社のクラウド テクノロジーは非常に安定していて安全であると評価しています。」
アントニオ・スペッキアの質問: 「CRM 市場は何を求めていると思いますか?」
ラファル・ナミエチンスキーの答え: 「ビジネスを行うための最良の方法は、『今、ここ』での自分自身と結果に焦点を当てることですが、同時に顧客が探しているものにも適応することだと信じています。まず、販売機会を最大化するための自動化オプションを使用して、顧客ベースを簡単に管理するなど、人々の日常業務を支援する便利なものです。始めてから フィルマン, 大きな成功は必ずしも空から降ってくるわけではないことが分かりました。代わりに、企業はあらかじめ設定された目標に向かって小さな一歩を踏み出す必要があります。そのため、当社のソフトウェアは、売上高の増加、顧客との接触の効率性の確保、信頼できる顧客サービスなど、目標を現実に変えるのに役立つように設計されています。私たちの仕事は、ユーザーが常にニーズを満たせるようにすることです。」
アントニオ・スペッキアの質問：「ラファルさんに最後の質問です。 CEO としてのあなたと CTO としての Artur は、成功への良いレシピのように思えます。すぐに別れるつもりはないですよね？」
ラファル・ナミエチンスキーの答え：「いや、全然そんなことないよ。むしろ、今日ではさらに近づいています。会社を設立するという途方もない挑戦は、起業するときには誰も予想していなかったことであり、私たちを闘わせましたが、同時に前進し、一緒に次のマイルストーンを達成するための強力な共通基盤も形成されました。私たちはペアでチームの世話をしており、会社の全員が家族の一員です。そう、私たちが戦うのは、情熱が人を自分のやっていることに全力で打ち込ませるからであり、私たちは自分たちのやっていることを愛しているからです。しかし、ご質問いただきありがとうございます。Artur と私は現在、海外でビジネスを展開するのに非常に良い状況にあります。
