ブランド アーキタイプは、ブランドの個性を定義し、すべてのチャネルにわたって一貫したメッセージを作成するのに役立つ強力なツールです。ブランドの原型とは、ブランドの個性の本質を表す普遍的なシンボルまたはキャラクターです。ブランドの原型を理解することで、視聴者の共感を呼ぶ明確なブランド メッセージを作成できます。この記事では、CRM、ソーシャル CRM、モバイル CRM がブランドの原型を定義し、伝達するのにどのように役立つかを見ていきます。
- ブランドの原型を特定する: ブランドの原型を定義する最初のステップは、ブランドを最もよく表す原型を特定することです。 The Innocent、The Explorer、The Hero、The Outlaw、The Magician、The Regular Guy/Girl、The Lover、The Jester、The Caregiver、The Creator、The Sage、The Ruler の 12 のブランド アーキタイプがあります。各アーキタイプには、ブランドのペルソナを定義するのに役立つ特定の一連の特性、価値観、特徴があります。
- CRM を使用して顧客データを分析する: どのブランドの原型が視聴者の共感を呼ぶかを理解するには、顧客関係管理 (CRM) ツールを使用できます。人口統計、購入行動、エンゲージメント率などの顧客データを分析することで、ブランドの原型を定義するのに役立つパターンを特定できます。たとえば、視聴者が冒険を求める人やアウトドア愛好家で構成されている場合、The Explorer の原型があなたのブランドに適している可能性があります。
- ソーシャル CRM を使用して視聴者と関わる: ソーシャル CRM を使用すると、ソーシャル メディアで視聴者と関わり、彼らの好みや行動に関する貴重な洞察を収集できます。ソーシャルメディアでの言及、コメント、ダイレクトメッセージを監視することで、視聴者の共感を呼ぶブランドの原型を特定し、それに応じてメッセージを調整できます。ソーシャル CRM は、視聴者との関係を構築し、忠実なフォロワーを作成するのにも役立ちます。
- モバイル CRM を使用してパーソナライズされたメッセージを配信する: モバイル CRM を使用すると、モバイル デバイス上の視聴者にパーソナライズされたメッセージを配信できます。位置情報、閲覧行動、購入履歴などの顧客データを活用することで、視聴者の共感を呼ぶ、的を絞ったマーケティング キャンペーンを作成できます。たとえば、視聴者がテクノロジーに精通したミレニアル世代で構成されている場合、クリエイターの原型はブランドに適している可能性があり、そのペルソナを反映したモバイル フレンドリーなコンテンツを作成できます。
- 一貫したブランド メッセージを作成する: ブランドの原型を特定したら、すべてのチャネルにわたって一貫したブランド メッセージを作成することが重要です。これには、Web サイト、ソーシャル メディア、モバイル アプリ、電子メール マーケティング、広告キャンペーンが含まれます。ブランドの原型をガイドとして使用することで、視聴者の共感を呼ぶ明確で一貫したメッセージを作成できます。
結論として、ブランドの原型を定義することは、視聴者の共感を呼ぶ強力なブランド アイデンティティを作成するための重要なステップです。 CRM、ソーシャル CRM、モバイル CRM を使用すると、視聴者の好みや行動に関する貴重な洞察を収集し、ソーシャル メディアで視聴者と関わり、パーソナライズされたメッセージを配信し、一貫したブランド メッセージを作成できます。これらの戦略とツールに投資することで、競合他社との差別化を図る、記憶に残るブランド ペルソナを作成できます。
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