アイゼンハワー マトリックスは、顧客関係管理 (CRM) を含むビジネスの多くの分野に適用できる生産性ツールです。このマトリックスは、営業担当者やチームが顧客とのやり取りやフォローアップ活動に関連するタスクに優先順位を付けるのに役立ちます。
アイゼンハワー マトリックスを CRM に適用する方法は次のとおりです。
- 緊急かつ重要: この象限のタスクには、顧客からの緊急の問い合わせへの対応、重要な販売見込み客のフォローアップ、即時対応が必要な顧客の問題への対処などが含まれます。
- 重要だが緊急ではない: この象限のタスクには、主要顧客とのフォローアップ電話や会議のスケジュール設定、潜在的な新市場や製品の調査、顧客ロイヤルティを構築するためのマーケティング戦略の開発などが含まれます。
- 緊急ではあるが重要ではない: この象限のタスクには、優先度の低い顧客のリクエストや問い合わせへの対応、重要ではない会議やイベントへの出席、他の人に委任できる管理タスクの完了などが含まれる場合があります。
- 緊急ではなく重要ではない: この象限のタスクには、勤務時間中にソーシャル メディアを閲覧したり、ビジネスに関係のない記事を読んだり、CRM の目標をサポートしない付加価値のない活動に従事したりすることが含まれる場合があります。
アイゼンハワー マトリックスを CRM に適用することで、営業担当者とチームは、顧客エンゲージメントと営業の成功を促進する最も重要かつ緊急のタスクに時間と労力を優先的に割り当てることができます。これにより、生産性と効率が向上し、顧客満足度や顧客維持率も向上します。
私たちをチェックしてください CRM 御社の経営改善に役立つシステムです。
私たちに従ってください フェイスブック 詳細については。
この記事を共有することを忘れないでください!
