セールスファネルとマーケティングファネルは、企業がリードを顧客に変えるために不可欠なツールです。両方の用語はしばしば同じ意味で使用されますが、意味と目的は異なります。
セールスファネルは、最初の認識から最終的な決定まで、顧客が購入に至るまでの過程を表します。セールスファネルには通常、次の 4 つの段階が含まれます。
- 認知: 顧客はソーシャル メディア、広告、口コミなどのさまざまなマーケティング チャネルを通じて製品やサービスを認識します。
- 関心: 顧客は、Web サイトにアクセスしたり、ニュースレターに登録したり、ウェビナーに参加したりすることで、製品やサービスに関心を示します。
- 意思決定: 顧客は、デモやコンサルティングをリクエストすることによって、貴社の製品やサービスを評価し、他のオプションと比較します。
- アクション: 顧客は購入し、顧客になります。
セールスファネルは、リードを追跡および管理したり、販売プロセスの改善領域を特定したりするために、営業チームによってよく使用されます。
一方、マーケティングファネルは、顧客がセールスファネルに入る前に通過するプロセスを表します。マーケティングファネルには通常、次の 3 つの段階が含まれます。
- ファネルのトップ (TOFU): 顧客はソーシャル メディア、SEO、コンテンツ マーケティングなどのさまざまなマーケティング チャネルを通じてブランドを認識します。
- ファネルの中間部 (MOFU): 顧客は、ニュースレターの購読、電子書籍のダウンロード、ウェビナーへの参加などにより、貴社のブランドに関心を持ち、貴社の製品やサービスに興味を示します。
- ファネルの底部 (BOFU): 顧客は購入する準備ができており、販売ファネルに入ります。
マーケティング ファネルは、ターゲットを絞ったパーソナライズされたコンテンツを使用して、見込み顧客を生成し、目標到達プロセスのさまざまな段階を通じて育成するためにマーケティング チームによってよく使用されます。
では、セールスファネルとマーケティングファネルの違いは何でしょうか?
主な違いは焦点にあります。セールスファネルはリードを顧客に変えることに焦点を当てますが、マーケティングファネルはリードの生成と育成に焦点を当てます。言い換えれば、セールスファネルはリードを顧客に変換する「方法」であり、マーケティングファネルはリードを生成および育成する「理由」と「何を」するかということです。
もう 1 つの違いは時間枠です。通常、セールス ファネルは最初の接触から最終購入までのより短い時間枠を表しますが、マーケティング ファネルは最初の認知から最終購入までのより長い時間枠を表します。
結論として、企業がリードを顧客に変えて収益を生み出すには、セールスファネルとマーケティングファネルの両方が重要です。 2 つの違いを理解することで、企業は販売プロセスとマーケティング プロセスを最適化し、より多くのリードを引き付け、エンゲージし、忠実な顧客に変えることができます。
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