クラウドベースの CRM システムとローカル CRM システムのどちらを選択するかは、企業にとって難しい決断となる場合があります。ローカル CRM システムは企業のサーバーにインストールされますが、クラウドベースのシステムはサードパーティのプロバイダーによってホストされ、インターネット経由でアクセスされます。どちらのオプションにも長所と短所があります。

ローカル CRM システムは、データとカスタマイズ オプションをより詳細に制御できるため、特定のニーズや複雑なプロセスを持つ企業に最適です。一方、クラウドベースの CRM システムは柔軟性が高く、アクセスが容易であるため、リモート チームを抱えている企業や、顧客データに頻繁にアクセスする必要がある企業に適しています。

また、クラウドベースの CRM システムは、通常、ローカル システムに比べて初期費用が低く、必要な IT メンテナンスも少なくなります。また、拡張性も備えているため、企業は新しいハードウェアに投資することなく、必要に応じてユーザーを簡単に追加または削除できます。

クラウドベースとローカルの CRM システムのどちらを選択する場合、企業は特定のニーズ、予算、長期的な成長計画を考慮する必要があります。すべてのタッチポイントでシームレスな顧客エクスペリエンスを確保するには、販売 CRM や顧客サービス ソフトウェアなどの他のツールと統合する CRM システムを選択することも重要です。

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